Preguntas frecuentes

¡Las respuestas a las consultas más comunes!

Si no encontrás respuesta a alguna pregunta, siempre podés ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte

01.

Envíos y zonas de entrega

Realizamos envíos a todo el país. Dentro del área metropolitana nuestro personal de envíos te entregará personalmente, fuera del área metropolitana te entregamos a través de Correos de Costa Rica.
También podés realizar tu pedido y retirarlo en nuestras tiendas físicas.

02.

Tiempos de entrega

Área metropolitana:
-Pedido realizado antes de las 2:00 pm, lo recibirás el mismo día de lunes a sábado, domingo no se realizan envíos.
-Pedido realizado después de las 2:00 pm, lo recibirás el día siguiente de lunes a sábado, domingo no se realizan envíos.
Fuera del área metropolitana:
-Pedido realizado antes de las 11:30 am, los recibirás en un máximo de 1 a 2 días hábiles, pedidos realizados viernes después de las 11:30 sábado o domingo los recibirás entre martes y miércoles máximo.

03.

Métodos de pago

Al realizar tu compra en nuestro sitio web podés cancelar de forma rápida y segura con tarjeta de débito o crédito, por SINPE Móvil, transferencia bancaria o pago directamente en nuestras tiendas. Nota: Si requieres realizar tu pago en efectivo contra entrega, escríbenos a nuestro WhatsApp 8399-1555 para coordinar tu pedido.

04.

Horario de nuestras sucursales

- Mall San Pedro: Lunes a Sábado 10:00am-8:00pm. Domingo 10:00am-7:00pm.
- Mall Oxígeno: Lunes a Domingo De 10:30am a 8:30pm
- Mall Paseo de las Flores: Lunes a Domingo De 10:00am a 8:00pm
- City Mall: Lunes a Domingo de 10:30am a 8:30pm
- Mall Paseo Metrópoli: Lunes a Sábado de 10:30am a 9:00pm. Domingo 11:00am a 8:00pm.
- Mall Multicentro Desamparados Lunes a Sábado De 10:00am a 8:00pm, Domingo 10:00 a 7:00pm.
-Lincoln Plaza: Lunes a Sábado 10:30am-8:30pm. Domingo 10:30am-8:00pm.
-Mall El Encuentro San Carlos: Lunes de 10:00am a 7:00pm, Martes a Domingo de 10:00am a 8:00pm
-Mall C3 Real Cariari: Lunes a viernes 10:00am a 8:00pm, Sábados y Domingos 10:00am a 6:00pm
-Plaza Laureles: Lunes a Domingo De 9:30am a 6:30pm
-Plaza Grecia: Lunes a Domingo De 10:00am a 7:00pm
-Plaza Occidente San Ramón: Lunes a Domingo De 10:00am a 7:00pm.
- Terramall: Lunes a Domingo De 10:00am a 8:00pm
-Plaza Praktiko: Lunes a Sábado 10:00am a 8:00pm. Domingo de 10:00am a 7:00pm
-Atención virtual y redes sociales: Lunes a Viernes 7:30am-5:00pm. Sábado 7:30am-1:00pm. Domingo Cerrado.

05.

Programa de lealtad

Formá parte de nuestro programa de lealtad con el que podés ahorrar dinero. Por cada una de tus compras recibirás el 5% en Cashback que podrás canjear en nuestro catálogo de premios. Unicamente debés registrarte y realizar tu primera compra para empezar a disfrutar de este beneficio.

06.

¿Necesitás más información?

Si aún tenés alguna duda, podés contactarnos por WhatsApp o llamada telefónica.

07.

Ubicación de nuestras tiendas

- Mall San Pedro primer piso frente a Kolbi.
- Mall Oxígeno contiguo al Smartfit.
- Mall Paseo de las Flores entrada principal segundo local a la derecha.
- City Mall segundo piso contiguo Ópticas Visión.
- Mall Paseo Metrópoli segundo piso contiguo a Aliss.
- Mall Multicentro segundo nivel contiguo al foodcourt.
- Lincoln Plaza primer piso costado izquierdo por los baños.
- Mall El Encuentro San Carlos: Segundo piso contiguo a Claro.
- Mall C3 Real Cariari primer piso contiguo a Smart Fit..
- Plaza Laureles Escazu contiguo a Súper Salón.
- Plaza Grecia contiguo al Food Court.
- Plaza Occidente San Ramón costado de los Cines.
- Terramall segundo nivel diagonal al Food court.
- Plaza Praktico Alajuela contiguo a la Ishop.

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